سیستم نوبت دهی و مدیریت صف




نوبت دهی تلفنی

نوبت دهی تلفنی ساده‌ترین و رایج‌ترین روش‌ گرفتن نوبت برای بیماران است. سیستم تلفن گویا به گونه ای طراحی شده است که بیمار در کوتاهترین زمان ممکن و با بهترین عملکرد، می تواند نوبت خودش را رزرو کند. نقش تلفن گویا در بیمارستان هایی که ترافیک تماس های بالایی دارند پررنگ تر است. معمولا" در اینگونه مواقع افراد پاسخ دهنده تماس، قادر به پاسخگویی به تمام تماس ها در یک لحظه نیستند در این مواقع تلفن گویا با تشکیل صف انتظار و اعلام نوبت به تماس گیرنده باعث می شود تماس گیرندگان از زمان انتظار تقریبی خود مطلع شوند و احساس رضایت بیشتری کنند.





پورتال نوبت دهی اینترنتی

نوبت دهی اینترنتی، امکاناتی بیشتر از یک نوبت ساده را فراهم آورده است. این ماژول با امکان نوعی رزرو اینترنتی و آنلاین هوشمند موجب گشته تا بیماران به راحتی برای خود نوبت یا وقتی را رزرو کنند بدون آنکه تماس بگیرند و یا نیاز به مراجعه حضوری داشته باشند بدین ترتیب انتخاب های بیماران زیاد و متنوع شده و با هر پیشنهادی تصمیم به انتخاب نمیگیرند و در نهایت در انتخاب خود کاملا" مصمم خواهند بود. این سیستم مطابق سیاست های مراکز پزشکی، برنامه ریزی می شود و بیماران را از حضور و زمان سرویس دهی پزشکان مطلع می کند. سپس بیماران زمان مورد نظر جهت حضور در بیمارستان و یا کلینیک را انتخاب و مبلغ حق ویزیت را به صورت آنلاین پرداخت می کنند.

امکانات نرم افزار

  • انتخاب تاریخ و ساعت مورد نظر به ازای نام و یا تخصص پزشک انتخاب شده
  • امکان تعریف فیلدهای فرم اطلاعاتی بیمار
  • امکان تعریف ظرفیت نوع نوبتدهی در پنل نوبتدهی HIS
  • ساختار نوبت دهی بر اساس نظام ارجاع
  • امکان برقراری ارتباط با ماژول پیامک برای نوبت های دریافت شده و کنسل شده
  • امکان پیگیری نوبت
  • امکان لغو نوبت
  • امکان صدور گزارش های مدیریت به تفکیک بیمار
  • امکان اتصال به ماژول پرداخت در نوبتدهی تحت وب





کیوسک های نوبت دهی

با توجه به نیاز پزشکی در کشور و پیشرفت چشمگیر حوزه پزشکی در این چند سال، رقابت برای جلب رضایت بیماران بسیار مهم شده است. سیستم نوبت دهی مکانیزمی است که با کمک آن می توان مدیریت هوشمند صفوف را انجام داد به عبارتی با کمک سیستم نوبت دهی تشکیل صف بصورت فیزیکی دیگر نبوده و تنها با صدور برگه ی نوبت که توسط کیوسک نوبت دهی انجام می گیرد امکان پذیر می باشد. در این روش فرد مراجعه کننده برگه ی نوبت خود را از کیوسک نوبت دهی دریافت می کند و پس از آن تشکیل صف بصورت مجازی می باشد. در نتیجه معایب صف بندی سنتی نظیر هرج و مرج و بی نظمی، پاسخ گویی نامناسب پرسنل از بین رفته و تنها با یک کیوسک نوبت دهی گرفتن نوبت میسر می باشد.

  • امکانات نرم افزار

    • انتخاب تاریخ و ساعت مورد نظر به ازای نام و یا تخصص پزشک انتخاب شده
    • امکان تعریف فیلدهای فرم اطلاعاتی بیمار
    • امکان تعریف ظرفیت نوع نوبتدهی در پنل نوبتدهی HIS
    • ساختار نوبت دهی بر اساس نظام ارجاع
    • امکان برقراری ارتباط با ماژول پیامک برای نوبت های دریافت شده و کنسل شده
    • امکان پیگیری نوبت
    • امکان لغو نوبت
    • امکان صدور گزارش های مدیریت به تفکیک بیمار
    • امکان فعال یا غیرفعال بودن سیستم استعلام هویت